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사람들이 소비자경험 산업에서 성공한 주요 이유

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전년 국내 온/오프라인쇼핑 시장 덩치 168조원을 넘어서는 수준이다. 미국에서는 이달 30일 블랙프라이데이와 사이버먼데이로 이어지는 연말 쇼핑 시즌이 기다리고 있을 것이다. 그러나 올해는 글로벌 물류대란이 변수로 떠올랐다. 전 세계 공급망 차질로 주요 소매유통회사들이 상품 재고 확보에 하기 어려움을 겪고 있기 때문이다. 어도비는 연말 계절 미국 소매회사의 할인율이 전년보다 2%포인트(P)가량 줄어들 것으로 예상했었다.

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하지만 팬데믹이 극복되는 과정에서 제품에 대한 수요가 신속히 불어나기 실시했는데, 회사들의 공급량이 소비자 수요를 따라잡지 못하면서 제공망 병목 반응이 계속되고 있을 것입니다. 이와 관련해 딜로이트는 '요즘 조사 결과 응답자 가운데 무려 65% 이상이 품절 상황을 경험했다'면서 '연말 쇼핑 계절을 맞아 제품을 사고 싶어도 사지 못하는 저자들이 늘어날 것'이라고 경고했다.