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소비자경험 : 생각만큼 어렵지 않습니다

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전년 국내 오프라인쇼핑 시장 규모 165조원을 넘어서는 수준이다. 미국에서는 이달 23일 블랙프라이데이와 사이버먼데이로 이어지는 연말 쇼핑 계절이 기다리고 있을 것이다. 그러나 올해는 글로벌 물류대란이 변수로 떠올랐다. 전 세계 공급망 차질로 주요 소매유통업체들이 제품 재고 확보에 어려움을 겪고 있기 때문인 것입니다. 어도비는 연말 계절 미국 소매기업의 할인율이 작년보다 2%포인트(P)가량 줄어들 것으로 예상했었다.

소비자경험 비지니스에서 15개의 가장 과소 평가 된 기술

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딜로이트는 '요즘 1,400명의 미국 성인을 타겟으로 온/오프라인 통계조사를 진행한 결과, 응답자 가운데 60% 이상이 연말 쇼핑 지출이 평소보다 늘어날 것 같다고 답했다'고 밝혀졌습니다. 이어서 '응답자 가운데 45%가 높은 인플레이션이 지출 덩치에 타격을 주고 있을 것입니다고 전했다'면서 '작년 똑같은 기한에 비해 인플레이션을 지목한 응답자 비율이 26%가량 증가한 수준'이라고 전했다.