병원 탐방 정보에서 일하는 모든 사람이 봐야 할 9가지 TED 강연
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경쟁이 심화되는 진료 영역에서 의료기관의 계속 유지할 수 있는 발달은 단순한 진료 기술 력을 초월하여, 환자가 경험하는 모든 접점을 어느 정도 섬세하게 관리하느냐 달려 있습니다. 접수 창구의 친절도부터 병원 나옴 후 유지 설명까지, 전부의 단계가 하나의 케어 물결으로 연결되어야 합니다.</br></br></br> 1